「靜宜姐，這個月的業績……你知道的，市場很冷。」李靜宜（化名）掛掉同事的電話，嘆了一口氣。四十歲的她，在代銷業打滾了十五年，什麼大風大浪沒見過？但這半年，房市急凍，預售屋的來客數寥寥可數，她已經連三個月只領底薪。偏偏這時候，婆婆心臟手術需要一筆不小的費用，老公又因為公司裁員待業中，兒子的補習費也催繳了三次。
「媽，你放心，錢的事情我會想辦法。」她對著電話那頭的婆婆說，語氣故作輕鬆，但掛斷後眼淚差點掉下來。跟親友借？她開不了口，也不想讓別人知道自己的難處。跟銀行貸款？信用評分因為之前老公的創業貸款遲繳紀錄已經不太好看，審核又慢。就在她一籌莫展的時候，同業的好友小玲（化名）傳來訊息：「靜宜，你去過星展當鋪嗎？我上次週轉也是靠他們，真的很正派，不是你想的那種。」
李靜宜愣了一下。當鋪？在她印象裡，那是「走投無路」的人才會去的地方，而且總覺得有點「兄弟味」。但小玲接著說：「人家是合法立案的，政府立案的當鋪，利率都有規定，而且服務很貼心。你不是有台車嗎？他們有 五股汽機車免留車 的服務，車子還能開，只是設定動產抵押，很方便的。」
這句話打動了她。車子是她的生財工具，每天要帶客戶看屋，絕對不能沒有車。如果車子被留在當鋪，那工作就真的完了。她決定第二天去看看。
隔天，李靜宜來到新北市五股區的星展當鋪。店面明亮乾淨，不像老式當鋪那樣陰暗，櫃檯後面坐著一位約莫五十歲的張經理（化名），笑容可掬。「李小姐請坐，小玲有跟我提過你的情況。來，先喝杯茶。」張經理遞上一杯熱茶，讓李靜宜原本緊繃的心情稍稍放鬆。
「我婆婆住院需要一筆錢，大概十五萬，但我不想把車子留在這裡，因為我每天都要用車。」李靜宜開門見山。
張經理點點頭，拿出一份文件：「你放心，我們這個 五股汽機車免留車 的方案，就是專門為你這種有工作需求的人設計的。我們會在你的車子上設定動產擔保，但車子你照常開，只要按時繳利息，完全不會影響你的生活。利息都是依照當舖業法規定的上限，而且我們會開立發票和收據，每一筆都很清楚。」
李靜宜仔細看了契約，利率公開透明，沒有任何隱藏費用。她當場辦妥手續，十五萬現金半小時就撥款。她看著手上的現金，心中百感交集，原本以為會很複雜的過程，居然這麼順利且有尊嚴。
「張經理，謝謝你，你真的幫了我一個大忙。」李靜宜感動地說。
「別這麼說，我們當鋪存在的意義就是救急不救窮。你只是暫時遇到困難，有能力還，我們幫你度過難關，這才是社會安全網該有的功能。很多人誤解當鋪，其實我們是合法的金融輔助單位。」張經理溫和地回應。
一個月後，李靜宜的業績開始回溫，賣掉了一間小套房，收入進帳。她馬上想到要把當鋪的錢還掉，但發現當初的利息因為是按月計算，如果提前還款還能節省一些。她打電話問張經理，張經理建議她可以考慮「轉當降息」的方案。
「如果你現在有其他資金可以還款，或是想降低利率，可以來做 五股轉當降息 的動作。我們會重新評估你的還款能力，把利率調低，讓你的負擔更輕。」張經理解釋道。
李靜宜聽從建議，到店裡辦了轉當降息，每個月的利息從原本的2%降到1.5%，雖然只差0.5%，但長期下來也省了不少錢。她心想，這樣的服務在銀行根本不可能那麼快速又彈性。
沒多久，李靜宜的老公終於找到新工作，是一家小型的機械零件製造公司，老闆是以前的同事。公司剛起步，常常有客戶開支票付款，但兌現需要等一個月，現金流很緊。李靜宜的老公聽說星展當鋪有票據相關服務，便問老婆能不能幫忙問問。
李靜宜再度來到星展當鋪，這次她更從容了。她問張經理：「我老公的公司收到一些客戶的支票，但還沒到期，公司需要現金周轉，你們有辦法嗎？」
張經理笑著說：「當然有，這就是我們 五股支票借款 和 五股支客票兌現 的服務。你把未到期的支票拿來，我們審核票據的信用狀況後，可以提前把錢給你，我們收取一些利息和手續費。這樣你老公的公司就不會因為票期太長而卡住資金了。」
李靜宜的老公拿出三張總金額約二十萬的支票，星展當鋪在查驗發票人信用後，當天就撥款了八成金額，解決了公司發薪水的燃眉之急。李靜宜感嘆，原來當鋪不只是典當，還能處理票據問題，真的是中小企業的救星。
幾個月後，李靜宜老公的公司漸漸穩定，需要添購一台新的加工機台，但銀行貸款流程太慢，他們又想到星展當鋪。這次張經理推薦了 五股中小企業融資 方案，可以用公司名下的設備或應收帳款做擔保，取得一筆周轉金。
「你們公司有穩定的訂單和支票紀錄，我們可以評估後提供融資，利率比一般信貸還低，而且審核快速，三天內就能撥款。」張經理專業地分析。
李靜宜的老公順利申請到五十萬的融資，買了機器，產能提升，接單量也變大了。他們夫妻倆常常說，如果沒有星展當鋪在關鍵時刻伸出援手，他們可能早就被現實壓垮了。
一年後，李靜宜的業績回到高峰，老公的公司也站穩腳步。她帶著兒子到星展當鋪，不是為了借錢，而是專程送了一盒水果禮盒給張經理。「張經理，謝謝你當初的幫忙，讓我能夠保住車子，也讓我老公的公司活過來。以前我覺得當鋪很可怕，現在我才知道，合法的當鋪其實是社會的安全網，幫助那些臨時需要資金的人，不讓他們掉進地下錢莊的陷阱。」
張經理笑著收下，說：「這正是我們的理念——救急不救窮。我們希望你只是暫時來這裡，永遠不要再來當然最好，但如果你需要，我們永遠在這裡，用合法專業的服務陪伴你。」
李靜宜走出當鋪，陽光灑在她臉上。她想起那段最無助的日子，如果當時沒有鼓起勇氣走進這扇門，或許她會為了籌錢而賤賣房子，或是去碰那些高利貸。幸好，她選擇了正派的當鋪，不僅解決了燃眉之急，還維護了自己的生活與尊嚴。
這世界總有高低起伏，但當你累了、撐不住的時候，一個合法、透明、有溫度的當鋪，可以成為你的避風港。李靜宜的故事，正是「救急不救窮」最好的寫照，也是社會安全網最柔軟卻最堅韌的力量。
(本案例經當事人同意分享，部分為虛擬情節如有雷同純屬巧合)